Когда возврат возможен
- Товар должен быть неиспользованным и по возможности в оригинальной упаковке.
- Запрос на возврат нужно создать в рамках срока возврата.
- Часть товаров не подлежит возврату по причинам безопасности или требований производителя.
- Если товар пришёл с дефектом или повреждением — свяжитесь с поддержкой как можно раньше.
Что не подлежит возврату
- Электронные/электрические компоненты после установки или при наличии следов использования.
- Жидкости, химия и запечатанные товары после вскрытия.
- Спецзаказы и индивидуальные позиции (заказанные специально под вас).
- Товары без оригинальной упаковки/ярлыков или с отсутствующими комплектующими.
Как оформить возврат
- 1) Подготовьте данныеНомер заказа, название/артикул товара и причину возврата.
- 2) Напишите намОтправьте запрос через форму связи и приложите фото, если товар был повреждён при доставке.
- 3) Получите подтверждениеМы проверим условия и отправим инструкции по возвратной отправке.
- 4) Упакуйте и отправьтеНадёжно упакуйте товар (желательно в оригинальную упаковку) и отправьте по инструкции.
Совет
Чтобы избежать ошибок с совместимостью, выбирайте авто перед заказом или проверяйте по OEM/артикулу.
Возврат средств
Возврат средств оформляется после получения и проверки товара. Срок зачисления зависит от способа оплаты и банка.
Обмен
Если нужен тот же товар, но с другой спецификацией, напишите в поддержку — поможем подобрать правильную позицию.
Стоимость обратной доставки
Если возврат связан с нашей ошибкой или подтверждённым дефектом, обратная доставка может быть оплачена нами. В остальных случаях стоимость обратной доставки может оплачиваться покупателем.
Совместимость (fitment)
Совместимость зависит от года/марки/модели/двигателя и иногда от комплектации. Проверяйте fitment перед покупкой. Как работает подбор.
Нужна помощь?
Отправьте номер заказа и данные авто — поможем решить вопрос максимально быстро.
Последнее обновление: январь 2026